4 Hari Jadi Pegawai Gr#p#ri

Sebelum lanjut ke part 2 interview di Trans7 aku mau cerita soal pengalaman kerja 4 hari di Gr#p#ri salah satu provider selular (kayaknya nggak enak kalo mau nyebut merk) yang ada di Kebumen. 

Lha kok bisa nyampe kesitu? 

Jadi begini ceritanya...

Jadi kronologinya waktu itu hari  Kamis, 6 Juli 2017. Aku dapet WA dari temen SMPku katanya Gr#p#ri XXX Kebumen lagi buka lowongan kerja buat bagian Front Office Support (FOS). Dia nawarin aku buat nemenin dia walk in interview di sana sekalian ngajak ikutan apply juga. Sebenernya dari awal aku nggak begitu tertarik sama tawaran ini. Pertama, aku sama sekali nggak ada planning buat kerja di perusahaan operator selular, kedua aku blas nggak tau apa itu Front Office Support, nanti dia jobdesk-nya ngapain dan yang lain lain. Tapi akhirnya aku mengiyakan tawaran temenku itu cuma sekedar buat iseng aja. Dan bener aja, paginya, hari Jumat, 7 Juli 2017 aku berangkat ke lokasi interview di Gr#p#ri-nya langsung. Sempet kesasar (padahal cuma di Kebumen doang lho ya, kok ya sempet-sempetnya nyasar) akhirya kita datang agak telat sekitar jam setengah 11 siang. Nyampe situ, di depan Gr#p#ri udah pada ngantri mas-mas berbaju rapi. Wah, ternyata banyak juga yang mau apply di situ. Ada sekitar 10 orang ngantri disitu. Setelah mas-mas yang jaga pintu (sebut saja namanya Mas Heru) mempersilahkan interviewees buat masuk dua orang ke dalam kantor Gr#p#ri-nya, sambil nunggu, aku iseng basa-basi nanya yang udah kelar interview. Di interview itu katanya nyatai kok mbak-mbaknya. Kita cuma ditanya visi misi kita kerja di sana dan seputar CV kita (ya, pertanyaan basic interview gitu lah). DAN, kita nanti dikasih soal di laptop soal rumus MS Excel juga, kita harus ngerjain itu.

MAMPUS. Terakhir ngobrak-ngabrik rumus Excel kapan coba? PAS MASIH SMP COY! Yaudah mumpung masih ada waktu, aku sama temenku akhirnya googling soal rumus-rumus Excel itung-itung buat belajar sambil inget-inget lagi. Pas interviewees tersisa sekitar 5 orang termasuk aku sama temenku, si Mas Heru bilang kalau break Sholat Jumat dulu berhubung udah hampir jam 12 siang. Akhirnya aku sama temenku mutusin buat Jumatan dulu. Kelar Jumatan, kita langsung ke Gr#p#ri lagi takut antriannya diserobot orang. Nyampe sana ternyata baru satu orang yang dateng. Beberapa menit menunggu, akhirnya giliran aku sama temenku yang masuk. Di ruangan itu udah ada 2 mbak-mbak yang siap meng-interview kita. Salah satu mbak-mbak itu (sebut aja namanya Mbak Viva) nantinya bakal jadi supervisor si FOS besok. Singkat cerita kita di interview mereka. Biasa deh disuruh memperkenalkan diri bla bla bla, bahas CV bla bla bla, sama agak nge-gossip sedikit berhubung lambe ini mudah sekali terpancing apabila diajak menggossip macem emak emak cyin. Nah akhirnya aku disuruh ngerjain soal Excel di laptop yang ada di depanku itu. Jadi kalo nggak salah soalnya gini "Jika harga kartu perdana lebih dari 30.000 maka "MAHAL", jika harga kartu perdana kurang dari 30.000 maka "MURAH"". Gitu, intinya kita kudu make rumus IF. MAMPUS mana udah lupa semua tadi baca-baca di Google. Bermodal nekad dan agak sok tau, akhirnya aku utak-atik itu kolom sama tabel dan akhirnya setelah sekian lama... NGGAK KETEMU. Mampus gimana nih, masa iya pake cara curang di ketik manual Mahal sama Murah, jangan deh ntar kalo diterima beneran malah disalahin lagi. Yaudah karena kau juga nggak pengen set ekspetasi tinggi buat mereka, aku akhirnya bilang "Mbak, aku nggak bisa". LOL. Akhirnya aku disuruh pake rumus apa aja yang aku inget pokoknya. Tapi berhubung aku lupa BLAS yaudah akhirnya si mbaknya nyerah juga. Setelah sesi tes itu kita masih ngobrol-ngobrol gitu sih. Kayaknya sih lumayan lama soalnya ini lebih kayak kita ngobrol ngalor ngidul gitu bahkan nggak ada hubungannya sama sekali sama pekerjaan. Singkat cerita, akhirnya sesi wawancara siang itu kelar juga. 

Hari Senin tanggal 10 Juli 2017, nggak lama setelah sesi wawancara pertama itu selesai, aku pagi-pagi dapet SMS dari nomer baru. Intinya aku diundang buat interview tahap 2. WADUH. Ini kok bisa? Aku langsung WA temenku yang ngajak aku interview dulu, barang kali dia juga dapet panggilan interview. Setelah dibales, ternyata... Dia enggak kepanggil. Ini antara bingung, ya seneng, ya sedih juga, trus ini kudu gimana nggak, diambil nggak nih? Yaudah setelah mempertimbangkan ini itu dan ono, akhirnya aku dateng ke interview tahap dua yang diadakan di tempat yang sama, hari Selasa tanggal 11 Juli 2017. Singkat cerita, aku dateng sengaja mepet jam setengah 9, soalnya males juga kalau mau antri lama. Ternyata kali ini kita dipersilakan nunggu di dalam kantornya. Aku ternyata datang paling terakhir, dan sekumpulan mas-mas kece sudah duduk mengantri di sana. Kali ini asli, atmosfir "interview" nya baru berasa. Ternyata hari itu ada 9 orang doang yang dipanggil termasuk aku. Anjir ini mas-masnya kok nggak ada yang familiar mukanya, apa mungkin mereka apply-nya nggak pas hari Jumat kemaren kali ya. Yaudah akhirnya aku nunggu buat dipanggil soalnya kali ini satu-satu masuknya. Tapi, ternyata durasi interviewnya nggak selama pas hari Jumat kemaren. Satu orang paling lama cuma 10 menit. Jadi sekitar jam setengah 10 aku udah dipanggil. Kali ini aku berhadapan dengan dua mas-mas. Interview kali ini nggak ada tes-tesan lagi kayak yang pertama. Aku ditanya seputar pengetahuanku soal provider selular itu, trus kekurangan kelebihan, cara mengatasinya dan yang lain-lain. Trus di ending interview salah satu mas-nya tetiba bilang gini "Yaudah, kamu yang penting PD aja. Semua orang pasti punya kekurangan. Kamu yang penting PD aja". Berhubung aku juga nggak tahu itu maksudnya gimana, ya aku cuma meng-iya kan dan senyum-senyum aja. 

Hari itu berlalu dengan singkat dan sorenya... TEREREREEETTTT... Ada 7 panggilan masuk di HPku, dan nggak ku angkat berhubung aku lagi mandi. Akhirnya aku telepon balik, tapi nggak diangkat. Berhubung aku orangnya kepoan banget, aku iseng nyari nomer telepon itu di FB kali aja nemu siapa yang telepon. Dan bener, ketemu orangya. Tau itu siapa? Ternyata Mbak Viva yang Jumat kemaren interview guweh. MAMPUS ADA APA NIH? Masa doi iseng doang? Masa iya gue yang akhirnya diterima? Lah wong mas-masnya bilang pengumumannya nanti 2 hari lagi setelah interview siang tadi. Akhirnya aku SMS ke nomer itu, tanya ini siapa dan minta maaf tadi nggak ngangkat gegara lagi mandi. Beberapa menit kemudian ada telpon masuk dari nomer yang tadi. 
"Halo, ini bener Reindra?"
"Halo, iya bener. Ini siapa?"
"Siapa coba?"
Lah, sini nanya malah bales nanya?
"Ren, kamu besok udah siap kerja belom?"
MAMPUS ini pertanyaan pertama belum dijawab kok tau-tau nawarin suruh kerja.
"Ini mbak Gr#p#ri bukan ya?" (berhubung waktu itu nggak inget namanya :P)
"Iyaaa... Gimana?"
"Loh, Mbak, katanya pengumumannya 2 hari lagi?"
"Iya, cuma FOS yang lama ini minggu depan udah resign. Kamu minggu ini biar di training sama dia sebelum dia pamit"
"Waduh, Mbak. Kalau Rabu aja gimana?" jawab gue dengan gobloknya.
"Kalau kamu nggak siap yaudah aku telpon kandidat kedua aja. Ini sebenernya cuma ada 2 kandidat termasuk kamu"
JENG JENG JENG JENG... Mampus. Ini gue berasa kena headshot, tiba-tiba disuruh kerja tanpa persiapan APAPUN! Sebelum jawab iya/nggak, aku mikir-mikir dulu. Kalau diterima, sebenernya dulu ikut interview cuma iseng doang (jangan ditiru). Tapi kalau ditolak kok eman-eman? Yaudah apapun keputusannya, tanggung sendiri resikonya!

"Iya Mbak, besok aku berangkat..."

"Yakin? Yaudah kalau emang kamu udah siap, besok pakai atasan putih, bawahan hitam ya. Oya, besok aku berangkat siang. Jadi ketemu FOS lama dulu aja. Namanya Mas Proud (anggap aja namanya begitu). Nanti dia yang ngajarin kamu..."
"Iya Mbak, makasih..."

Dan pembicaraan malam itu akhirnya berakhir.

Paginya, dengan segala ketidaksiapan yang ada, dan dengan baju yang belom sempet dicuci, berbekal parfum, akhirnya aku berangkat ke Gr#p#ri buat training kerja hari pertama. Disuruh dateng jam setengah 8, tapi begitu nyampe sana Mas Proud nya belum dateng. Akhirnya aku kenalan dulu sama mbak-mbak cantik CS dan mbak cantik kasir. Di kasir, ada Mbak Nyanya (nama samaran) lulusan Sastra Daerah. Cara ngomongnya, attitude-nya, bahkan mukanya itu sinden abis coy! Trus di CS ada Mbak Rinrin sama Mbak Lala (nama samaran juga). Hari pertama masuk kantor, masih awkward-awkward gitu lah, namanya juga hari pertama. Beberapa menit kemudian Mas Proud akhirnya dateng. Di hari pertama itu aku langsung diterjunin ke kasir. MAMPOS. Sambil disuruh memperhatikan kerja kasir, aku nyatet-nyatet hal-hal yang sekiranya penting. Pusing juga rasanya. Jadi, sebenernya inti tugas dikasir itu adalah melayani yang mau bayar tagihan internet, atau melayani sekaligus kasih paket internet buat mereka yang mau beli kartu perdana baru. Tapi... Karena antrian di CS kadang rame banget, kasir mau nggak mau harus bantu kerjaan CS juga. Kebanyakan kasus di CS itu ganti nomor baru karena kartu mereka yang lama rusak. Dan kasir bisa bantu prosedur cek registrasi kartunya udah sesuai identitas apa belum. Kalau belum, si pelanggan itu disuruh nulis paling nggak 5-10 nomor telepon yang pernah dihubungi baik SMS ataupun di telepon. Udah abis itu selesai, prosedur selanjutnya ntar diurus CS. Simpel ya kedengarannya? Simpel sih aslinya. But lemme tell u something. Di kasir, di kasir doang ini ya, ada sekitar 15 aplikasi yang musti elu apalin! Pertama aplikasi buka kasir, aplikasi buat buka antrian, aplikasi buat cek kartu, aplikasi buat pembayaran tagihan, aplikasi buat ngisi pulsa DAN MASIH BANYAK LAGI! Belum lagi nih, kita juga kudu nyatet laporan setiap ada pelanggan yang masuk. Intinya hari pertama itu beneran bikin aku mabok (padahal cuma di kasir doang). 

Setelah catet ini catet itu, praktek dikit-dikit, dannn sebagainya akhirnya hari itu berlalu juga. Mbak Viva dateng ke ruang kerja kita.
"Gimana Ren? Udah pusing?" kata dia sambil nyengir.
"Udah mbak..." jawab gue karena gue pusing beneran.
"Yaudah gimana? Masih mau lanjut nggak?"
"Lanjut lah... Masa baru hari pertama udah nyerah" timpa Mbak Lala.
"Nggak tau nih Mbak. Tapi yaudah besok aku coba lanjut deh..."

Akhirnya dengan kekosongan otak yang ada, paginya aku berangkat ke Gr#p#ri lagi. Hari itu Mas Proud cuti, jadi aku seharian sama Mbak Viva. Pagi-pagi, aku diajari kerjan inti FOS. Sebenernya inti kerja FOS itu cuma bikin laporan mingguan sama bulanan. Cuma laporan itu harus disinkronkan sama laporannya CS sama kasir. Itu yang bikin mumet! Karena ini udah berurusan sama angka-angka njilmet yang kalo ada selisih dikit aja sama laporan kasir atau CS, berarti laporan elu belom bener! Siangnya, aku disuruh ke kasir lagi. Sebenernya sih aku udah mulai bisa ngikutin alur kerjanya kasir. Dari sini aku mulai optimis bakal lanjut disini. Soalnya lingkungan kerjanya juga asik sebenernya. Mbak-mbaknya nggak pernah marah kalo aku tanya-tanya soal kerjaan, terutama Mbak Nyanya. Dia ternyata sabarrr banget kalo ngajarin aku. Tapi buka berarti Mbak Rinrin sama Mbak Lala galak. Karena mereka berdua CS, jadi mereka sibuk banget fokus ke pelanggan. 

Hari Jumat akhirnya tiba. Itu artinya ini udah 3 hari aku di Gr#p#ri dan masih berani dateng ke sini. Waktu itu seragamnya batik. YES! Bajuku yang putih itu udah bau keringet soalnya berhubung cuma punya satu T___T

Hari itu aku disuruh ngliatin kerjaan CS. Berhubung Mbak Viva cuti sampe Senin, dan Mas Proud masuk siang, jadi setengah hari aku di CS sambil nyatet-nyatet. PARAH! Kerjaan CS ternyata susah banget coy!!! Kerjaan kasir aja masih belom nempel banget di otak ini udah harus ngapalin kerjaan CS. Jadi, CS itu bertanggungjawab menyelesaikan masalah pelanggan yang kartunya bermasalah. Kebanyakan sih kartu mereka ilang, trus minta kartu baru. Ada juga yang pengin update kartunya ke 4G, atau pengin migrasi dari kartu Y ke kartu X. Yang bikin mumet itu prosedurnya. Jadi kita harus wira wiri ke SEBELAS APLIKASI buat satu prosedur penggantian kartu doang coooyyy... Gue dari awal udah mumet asli lah! Mbak Rinrin bola-bali nanyain "Pusing nggak Ndra?" sambil ketawa. Muka gue mungkin waktu itu udah kayak koyor kali saking pusing sama stress-nya. Dan hari yang panjang itu akhirnya berlalu juga. Dari hari itu akhirnya aku mulai nimbang-nimbang lagi buat lanjut atau nggak. Jujur nih ya, dalam hati sebenernya teriak gini "Woy, Ren. Lu susah-suah kuliah 4.5 tahun. Ngerjain skripsi penerjemahan satu tahun sampe lu mampus! Dan lu sekarang dapet kerjaan begini? Trus usaha lu dan perjuangan lu di Sastra Inggris gimana?". Tapi mengingat Mbak Viva bola bali bilang "Ren, harusnya kamu bersyukur. Kamu tuh dipilih dari hampir 200 kandidat tau". Mbak, lha wong saya disuruh ngerjain excel aja ngga bisa, kok ya tetep dipilh? Heheheee... Nggak ding.

Yaudah setelah semalaman mikir lanjut atau nggak, paginya, hari ke-4 disitu, aku sekali lagi meyakinkan buat stay or leave. Pagi itu aku dirusuh ke CS lagi, dan yang kemaren udah aku apalin... LUPA SEMUA. Alhasil karena dipaksa praktek, si pelanggan mukanya udah sampe bete bats gegara biasanya satu orang 20-30 menit pelayanannya, ini sama gue hampir satu jam brohhh... Belom lagi Jumat kemaren sempet salah ngisi pulsa. Alhasil aku kudu ganti 20 rebu. Untung cuma 20 rebu doang! 

Karena hari itu hari Sabtu, jadi Gr#p#ri cuma buka setengah hari. Setelah tutup, waktunya FOS buat bikin laporan mingguan. Aku ke ruangan Mas Proud buat lihat caranya bikin laporan. Dan itu mumeti banget. Akhirnya aku memutuskan buat "menyerah" aja karena kerjaan kantoran gini emang bertolak belakang banget sama aku, mau di paksain kaya gimana juga. 

"Mas, kalau aku nggak lanjutin lagi, aku belum terlalu telat kan buat keluar?"
"Kamu mau keluar?"
"Iya Mas. Kayaknya aku nggak bisa ngikutin kerjaan di sini. Aku disuruh multi-tasking, bisa jadi kasir, bisa jadi CS, selain jadi FOS, cuma dalam waktu 4 hari. Kayaknya aku nggak sanggup"
Mas Proud diam sebentar.
"Kamu tau nggak? Sebenernya hari pertama itu kamu emang sengaja dikasih tugas seabreg buat nge-tes mental kamu. Kan kemaren ditanya, mau lanjut atau nggak, kan? Kamu bilang mau lanjut, aku kira mental kamu emang kuat"
Aku cuma senyum.
"Tapi jujur aku nggak tega sih, makannya hari pertama kemaren aku kasih tugas kamu sedikit-sedikit dulu"
"Mas, justru karena Mas ngasih tugasnya dikit-dikit makannya aku stress-nya sampe 4 hari (T___T) Kalau Mas Proud langsung kasih semua di hari pertama, mungkin setelah ditanya mau lanjut atau nggak, aku langsung jawab nggak"
Mas Proud cuma ketawa.
"Ya gitu lah, jadi FOS emang berat. Kita punya kerjaan kita sendiri. Tapi kita juga harus bisa jadi backup-nya kasir sama CS. Aku aja sampe sekarang masih belajar" (FYI Mas Proud ini udah 2 tahun di Gr#p#ri).
"Gini aja, kalau kamu mau keluar, yaudah besok Senin nggak usah datang. Nomor kamu, kamu matiin aja"
"Lah Mas, malah rencananya aku mau pamit langsung ke Mbak Viva"
"Kamu pasti nanti kena marah"
"Nggak papa Mas, kalau cuma dimarahin mentalku udah kuat kayaknya (udah sering dimarahin soalnya :P)"
"Sekarang coba deh jawab. Tanggungjawabmu jadi FOS seminggu ini gimana?"
"Mmm... Ya ini, aku coba bantu ngerjain laporan minggu ini"
"Trus nanti yang training calon FOS kedua besok siapa?"
Mampus gue gabisa jawab.
"Nah itu yang nanti bakal ditanyain Mbak Viva ke kamu. Kamu bisa jawab nggak?"
"Wah... Emang kalau itu kayaknya belum bisa jawab sih Mas"
"Atau nggak gini, kamu udah bilang ke orangtua kamu kalau kamu mau keluar?"
"Udah Mas"
"Yaudah, kamu suruh orangtuamu aja yang telepon Mbak Viva. Pasti dia segan mau marah"
Oh iya, Mbak Viva ini emang periang banget, tapi sekalinya marah... Aku kena omel 2 kali gegara istirahatnya kelamaan 10 menit T________________T

Lalu Mas Proud turun ke ruang bawah buat ambil sesuatu. Di sini aku mikir "masa iya gitu banget pamitnya? Aku juga nggak mau bawa-bawa orang tua kesini, cemen banget, orang cuma mau pamit doang". CLING! Akhirnya aku dapet ide, nanti kalau emang ditanya begitu, jawab aja "Kan aku belum tanda tangan kontrak apapun. Dan dari awal nggak ada perjanjian kalau aku nggak lanjut, aku harus ngajarin kandidat FOS yang baru". PERFECT! Akhirnya aku SMS Mbak Viva dulu sebelum telepon, takut ganggu. Beberapa menit kemudian Mas Proud masuk ruangan lagi dan kita nganjutin ngerjain laporan mingguan (walaupun aku sebenernya cuma bantuin ngeliatin doang eheheheee). Tiba-tiba ada telepon masuk. DARI MBAK VIVA. Yaudah aku udah siap mental juga kalau dimarahin dan sebagainya.
"Halo, Ren. Kenapa?"
"Mbak, kayaknya aku nggak lanjut deh"
"Maksudnya? Senin udah nggak mau masuk lagi?"
"Iya Mbak..."

*DEG, abis ini ditanyain tanggungjawabnya nggak ya?

"Ohhh... Yaudah nggak papa"
Seketika lutut gue langsung berasa copot saking leganya.
"Maaf ya, Mbak kalau 4 hari ini kerjaku nggak bagus"
"Nggak papa, namanya juga lagi belajar"

Gue nggak dapet omelan sama sekali dari Mbak Viva. Mas Proud yang dari tadi ikut denger pembicaraan kita cuma senyum aja. Akhirnya sekitar setengah 3 sore (Coy padahal harusnya jam 12 udah pulang) laporan mingguan sudah selesai. Aku akhirnya pamit ke Mas Proud dan berterima kasih 4 hari ini udah sabar banget ngajari aku. And... Yeah, that's all. Aku officially udah nggak kerja di Gr#p#ri lagi.

Intinya gini. Banyak yang bilang emang, sebagai seorang fresh graduate, buat ngedapetin kerjaan yang sesuai sama jurusan dan passion kita emang susah. Tapi bukan berarti kita ambil kerjaan "seadanya". Aku nggak bilang 4 hari disana itu aku nggak bisa belajar apa-apa. Aku belajar banyak hal. Cuma masalahnya, pekerjaan itu "nyaman" buat kamu atau nggak? Yang namanya kerja, kalau kamu sendiri merasa terbebani, merasa stress saat kerja, gimana nanti kamu dapat hasil yang diinginkan? Dan gimana nanti kamu menjalani kehidupanmu di lingkungan kerjamu? Underpressure di sini, bukan karena kita nggak suka menjalani pekerjaan yang mungkin nggak sejalan sama passion kita, tapi karena kita nggak capable untuk menyelesaikan pekerjaan itu. Ibaratnya, dokter hewan mana bisa disuruh buat benerin kabel kusut di tiang listrik.

Cari kerja yang sesuai sama passion kita emang nggak mudah. Tapi nggak mudah itu bukan berarti nggak mungkin kan? Emang, pasti perlu waktu lama buat dapet itu. But I believe it will come to me in the right moment. Yang penting tetap berusaha aja. Semoga sesegera mungkin dapet kerajaan yang bikin betah dan nyaman :)